Fiziksel etkileşimlerin, yerini dijitale bıraktığı dünyamızda tüm destek kanallarından yüksek kalitede ve yüksek hızda hizmet sunabilmek, müşteri başarısını büyük oranda artıran faktörler arasındadır. Müşterileriniz onları anladığınızı hissetmek ve her zaman ulaşılabilir olduğunuzu bilmek ister. 2.5 milyar kullanıcıya sahip Whatsapp, dünyanın en popüler mesajlaşma uygulaması olmakla birlikte anlık, hızlı ve sorunsuz mesajlaşma imkanı ile en çok tercih edilen müşteri destek kanalları arasındadır. Siz de Freshdesk’in Whatsapp entegrasyonu ile anlık ve kesintisiz bir müşteri desteğini tek bir ekran üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Whatsapp entegrasyonu ile destek kanalları arasında kaybolmayın!
Destek masanız Freshdesk’e Whatsapp’ı entegre ettiğinizde, ekibinizi diğer tüm destek kanallarında olduğu gibi tek bir ekran üzerinden sürece dahil edin.
Freshdesk entegrasyonu ile Whatsapp’ın kullanıcı sınırına takılmayın!
Tüm destek ekibiniz ile Whatsapp’tan gelen talepleri Freshworks’ün en çok tercih edilen ürünü Freshdesk üzerinden takip edin. Talepleri cevaplayın ve en hızlı şekilde ilgili birime yönlendirip çözüme ulaştırın. Müşterilerinize, ekstra çaba sarf etmeden hak ettikleri hızlı müşteri deneyimini sağlayın.
Freshdesk’in otomasyonlarıyla destek sürecinizi en hızlı hale getirin!
Ekibinizin Whatsapp’tan gelen mesajları kolaylıkla yönetmesi için otomasyonları iş sürecinize dahil edin. Örneğin, WhatsApp mesajlarını otomatik olarak ilgili temsilciye yönlendirebilir veya görüşmeleri aktif şekilde takip edebilmek için öncelik seviyelerine göre sıralayabilirsiniz. Böylece ekibiniz, müşterilere hızlı geri dönüşler sağlarken kendi iş akışlarını da en sade hale getirerek müşteri deneyimini en üst seviyede yönetebilir.
Her iki tarafın da müşteri destek süreci karmaşalarını en aza indirecek Freshdesk + Whatsapp entegrasyonu ile ekibinizin verimliliğini artırırken; müşterilerinize kusursuz bir müşteri deneyimi sunun!
Freshdesk’in Whatsapp entegrasyonundan ve Freshworks’ün diğer müşteri deneyimi çözümlerinden faydalanmak için Omtera ile iletişime geçebilirsiniz. Freshdesk’i ücretsiz denemek için hemen tıklayın.
